Hỏi: CD-Key trong qúa trình cài đặt Windows có tác dụng hay ý nghĩa gì?
          Đáp: CD-Key cho phép bạn cài đặt Windows, ngoài ra CD-Key cũng nói lên loại license của bạn là gì (open, OEM hoặc là FPP). CD-Key còn dùng để sinh ra mã số cài đặt và mã xác nhận nhằm kích hoạt Windows.

         Hỏi: Tỗi mua máy đã có Windows được cài sẵn, làm thế nào để biết được tôi có license của sản phẩm hay không (hoặc tôi sử dụng phần mềm có bản quyền hay không)?
         Đáp:  Thông thường các nhà sản xuất máy tính thường mua sản phẩm Windows phiên bản OEM (Original Equipment Manufacturer) của Microsoft để cài đặt lên máy tính cho người sử dụng. Trong trường hợp đó, trên vỏ máy tính của bạn có dán một tem “Chứng nhận Xác thực” (COA - Certificate of Authenticity). Tem đó được làm với công nghệ chống làm giả và có ghi mã sản phẩm cũng như Khóa Sản Phẩm (Product Key). Các nhà sản xuất máy tính cũng sẽ cung cấp thiết bị khôi phục sản phẩm (Restore/Recivery CD) để bạn có thể cài lại Windows trong trường hợp cần thiết. Để chắc là mình mua máy tính đã có hệ điều hành có bản quyền cài sẵn, bạn hãy truy nhập trang web http://www.microsoft.com/resources/howtotell/vi/  và trả lời các câu hỏi trên đó.

          Hỏi: Làm sao tôi có thể copy thư trong Outlook express từ máy PC này sang Outlook express của PC khác? 
          Đáp: Nếu Quý khách muốn copy hộp thư cài trong Outlook Express từ máy tính A sang máy tính B, Quý khách làm như sau: 
        Trên máy A, trong giao diện chính của Outlook Express, Quý khách chọn menu Tools/Options/Maintenance, tiếp đó nhấn chọn nút Stores Folders. Cửa sổ Store Location hiện ra, Quý khách copy toàn bộ đường dẫn của Folder lưu thư. Tiếp theo, trên thanh Start trên màn hình, Quý khách chọn Run và paste đường dẫn vừa copy vào ô Open, nhấn OK. Cửa sổ của thư mục Outlook Express hiện ra, Quý khách copy tất cả các file này và lưu vào một Folder tùy chọn trên máy B (ví dụ Folder Mail). 
           Trên máy B, Quý khách cần cài lại hộp thư vừa copy của máy A bằng cách: Trong giao diện chính của Outlook Express, chọn menu File/Import/Messages, cửa sổ Outlook Express hiện ra. Quý khách chọn chương trình cài đặt tùy ý. Ví dụ chọn Microsoft Outlook Express 6, nhấn Next. Trong cửa sổ Import From OE6, chọn Import mail from an OE6 store directory, nhấn nút OK. Trong cửa sổ Outlook Express Import chỉ ra đường dẫn tới vị trí lưu Folder Mail trên máy B, nhấn Next, chọn All folders, nhấn Next. Cửa sổ Import messages hiện ra cho biết quá trình Import. Khi quá trình Import kết thúc sẽ có thông báo Import complete, nhấn Finish để hoàn tất quá trình này. 
           Trên máy B, Quý khách cần cài lại hộp thư vừa copy của máy A bằng cách: Trong giao diện chính của Outlook Express, chon menu File/Import/Messages, cửa sổ Outlook Express hiện ra. Quý khách chọn chương trình cài đặt tùy ý. Ví dụ chọn Microsoft Outlook Express 6, nhấn Next.
          
          Hỏi: Tôi đang dùng phần mềm Outlook Express để gửi nhận thư. Hộp thư của tôi nhận nhiều thư quảng cáo, thư đính kèm file có chứa virus khiến cho việc nhận thư rất khó. Xin hỏi cách ngăn chặn các bức thư ngoài ý muốn như vậy.
          Đáp: Phần mềm gửi nhận thư điện tử Outlook Express cung cấp tính năng chặn và lọc thư để ngăn không nhận các bức thư gửi đến ngoài ý muốn. Quý khách có thể làm như sau:
         Từ giao diện chính của Outlook Express chọn Tools/Message Rules/Mail/New. Tại cửa sổ thứ nhất Select the condition for your rule: Quý khách chọn đánh dấu vào các trường cần thiết để ở cửa sổ thứ ba Rule Description mô tả đặc điểm của các bức thư rác không muốn nhận. Tại cửa sổ thứ hai Select the action for your rule chọn đánh dấu Delete it from server. Sau đó nhấn Apply now.
         Quý khách cần cập nhật thường xuyên đặc điểm của các thư rác vì chúng hay thay đổi tên, địa chỉ hoặc subject. Đồng thời hạn chế việc để lộ tên hộp thư, chẳng hạn như khai báo địa chỉ email trên các Website nước ngoài.

         Hỏi: Tôi muốn hỏi sự khác nhau giữa DVD RW, DVD +RW với DVDRW thường như thế nào?
         Đáp: DVD-RW (DVD-Read Write) là loại đĩa quang có dung lượng lưu trữ tương đương với DVD-R, khoảng 4.7 GB. Chuẩn này được Pioneer phát triển vào tháng 11/1999, được Hiệp hội DVD công nhận.
        Điểm tiên tiến của DVD-RW so với DVD-R là khả năng xóa và ghi lại nhiều lần. Theo Pioneer, một đĩa DVD-RW có khả năng ghi được 1.000 lần. Do đó, đĩa DVD-RW thường được sử dụng để sao lưu dữ liệu và chúng ngày càng hữu ích hơn cho sử dụng để ghi video tại nhà. 
        Một định dạng khác cạnh tranh với DVD-RW là DVD+RW. 
DVD+RW là đĩa quang có khả năng xóa và ghi nhiều lần, có dung lượng lưu trữ 4.7 GB. Định dạng này được liên minh các công ty phát triển vào cuối năm 1997, tuy nhiên chuẩn này bị bãi bỏ mãi đến năm 2001, khi định dạng được sửa lại và dung lượng tăng lên từ 2.8 GB đến 4.7 GB. Mặc dù DVD+RW chưa được Hiệp hội DVD công nhận nhưng định dạng này rất phổ biến và cho đến nay, có khoảng ¾ lượng người chơi DVD sử dụng định dạng này. 
        Một đĩa DVD+RW  có khả năng ghi lại 1.000 lần, thường được dùng để sao lưu dữ liệu nhưng không được dùng phổ biến trong quay video gia đình như DVD-RW do định dạng này vốn được thiết kế để lưu trữ dữ liệu chứ không phải là ghi video. 
Đĩa DVD+RW hỗ trợ tính năng “lossless linking” – tính năng cho phép ghi tiếp mà không cần xóa toán bộ nội dung trong đĩa. 
        Loại đĩa lai giữa 2 loại này gọi là DVD±RW (còn gọi là DVDRW, DVD+/-RW), ngày càng được sử dụng rộng rãi tuy chưa có chuẩn nào riêng cho định dạng này. 

          Hỏi: Thế nào là mạng Internet?
          Đáp: Internet là một tập hợp của các máy tính được nối với nhau và chủ yếu là qua đường điện thoại trên toàn thế giới với mục đích trao đổi và chia sẻ thông tin.Trước đây mạng Internet được sử dụng chủ yếu ở các tổ chức chính phủ và trong các trường học. Ngày nay mạng Internet đã được sử dụng bởi hàng tỷ người bao gồm cả cá nhân các doanh nghiệp lớn, nhỏ, các trường học và tất nhiên là Nhà Nước và các tổ chức Chính Phủ. Phần chủ yếu nhất của mạng Internet là World Wide Web.